Chataviaz est une SARL française spécialisée dans les solutions de santé et de prévoyance dédiées aux chats. Chataviaz agit en qualité d’intermédiaire en assurance auprès d’un assureur partenaire agréé, ce qui signifie que la société organise l’accès aux garanties et le suivi des dossiers, sans porter elle-même le risque assurantiel.
Identité de l’entreprise Chataviaz
Dénomination sociale, création et gouvernance
La dénomination sociale de l’entreprise est Chataviaz SARL. L’entreprise a été co-créée en 2021, avec un positionnement centré sur l’assurance santé féline. Dans une SARL, la gouvernance ne s’exprime pas nécessairement via un titre de Directeur Général, et Chataviaz indique ne pas disposer de DG.
Les fondateurs de Chataviaz sont Mia Oudry (née à Lyon) et Félix Sanchez (né à Châtou). Cet ancrage fondateur explique le choix d’une approche spécialisée et structurée autour de l’écosystème vétérinaire et des besoins propres au chat.
Siège social, effectif et repères concrets
Le siège social de Chataviaz se situe au 12, rue Marius Jacotot, 92800 Puteaux, France. L’entreprise compte actuellement 55 collaborateurs, ce qui correspond à une structure capable d’assurer un suivi opérationnel (adhésions, demandes, remboursements, relations partenaires) à l’échelle nationale.
Zone de couverture et accès aux vétérinaires
Couverture en France et déploiement progressif
Chataviaz opère sur l’ensemble de la France métropolitaine. Cette zone de couverture signifie que les contrats et la gestion associée sont conçus pour fonctionner à l’échelle nationale, avec des parcours simplifiés adaptés à un modèle largement digitalisé.
En complément, Chataviaz développe progressivement sa présence dans les pays limitrophes, notamment en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, via des partenariats et une adaptation aux réglementations locales. Cette trajectoire s’inscrit dans une logique d’extension maîtrisée plutôt qu’un déploiement uniforme.
Validité des garanties chez les vétérinaires
Les garanties Chataviaz ne sont pas automatiquement valables chez tous les vétérinaires en France. Dans la plupart des cas, la majorité des praticiens est couverte, ce qui permet un parcours fluide pour les soins courants. En revanche, certaines cliniques hors réseau, certains actes très spécialisés ou des interventions lourdes peuvent nécessiter un accord préalable ou être soumis à des conditions spécifiques prévues au contrat.
Point de vigilance
Avant une hospitalisation, une chirurgie ou un acte spécialisé, il est généralement pertinent de vérifier les conditions de prise en charge et, si nécessaire, d’obtenir un accord préalable pour éviter un refus partiel.
Statut réglementaire et rôle sur le contrat
Assureur, courtier ou intermédiaire
Chataviaz est un intermédiaire en assurance. Concrètement, l’intermédiaire organise l’accès aux contrats, la relation client et le suivi des dossiers, tandis que les garanties sont portées par un assureur partenaire agréé. Cette architecture est courante quand l’offre est spécialisée et que l’assureur assure le portage du risque.
Immatriculation ORIAS et partenariats réglementaires
Chataviaz est immatriculée au registre ORIAS (Registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance) sous le numéro 22 345 678 90, avec une catégorisation Courtier / Intermédiaire en assurance (IAS). Cette immatriculation matérialise l’existence d’un cadre réglementaire et d’obligations de conformité propres aux intermédiaires.
Chataviaz indique intervenir auprès d’un assureur partenaire agréé. Cette relation permet d’articuler une offre spécialisée (côté Chataviaz) et un portage de garantie (côté assureur).
Repère simple
Si une entreprise est “intermédiaire”, elle gère l’accès et le suivi. Si elle est “assureur”, elle porte le risque. Dans le cas de Chataviaz, les garanties sont portées par un partenaire assureur agréé.
Valeurs clés et vision sur l’assurance santé féline
Valeurs dans la relation avec les assurés
Chataviaz met en avant une relation structurée autour de quatre piliers : exigence et professionnalisme, engagement durable, responsabilité, et accompagnement de qualité. Ces valeurs se traduisent généralement par une gestion rigoureuse des dossiers, un effort de lisibilité des garanties et un suivi pensé sur la durée de vie du chat.
- Exigence et professionnalisme : gestion cadrée, expertise dédiée à la santé animale
- Engagement durable : continuité de couverture et logique d’accompagnement
- Responsabilité : modèle équilibré visant la solidité des garanties
- Accompagnement : suivi attentif à chaque étape de la vie du chat
Vision à long terme et dynamique de marché
La vision de Chataviaz consiste à renforcer la place d’une assurance santé féline spécialisée, avec des garanties conçues pour les réalités médicales du chat et un modèle de distribution adapté au digital. Cette orientation long terme répond à une idée simple : les besoins du chat ne se superposent pas complètement à ceux d’autres animaux, ce qui justifie une offre dédiée.
Différenciation face aux assurances animales généralistes
Ce que change une spécialisation 100 % chat
Chataviaz se distingue des assurances animales généralistes par un positionnement exclusivement félin. Là où une offre multi-animaux tend à standardiser des garanties, une offre spécialisée peut aligner ses formules sur des besoins fréquemment rencontrés chez le chat, qu’ils soient médicaux, comportementaux ou préventifs.
Avantages concrets pour un propriétaire
- Une logique de garanties centrée sur les parcours de soins félins, plutôt que sur un modèle multi-espèces
- Des niveaux de couverture lisibles, avec des plafonds et taux structurés par formule
- Une place explicite donnée à la prévention, selon la formule choisie
- Un cadre d’accompagnement pensé sur le long terme
Bon réflexe
Une assurance spécialisée est surtout intéressante si vous voulez une couverture lisible sur les actes courants et une montée en puissance claire vers les actes lourds, sans ambiguïté sur le niveau de formule.
Formules Chataviaz, remboursements et plafonds
Types de contrats disponibles
Chataviaz propose trois formules : Essentielle, Confort et Premium. Les contrats ne sont pas personnalisables selon le profil du chat au-delà du choix de la formule, ce qui signifie que la personnalisation se fait principalement par le niveau de couverture retenu.
Tableau comparatif des formules
Les remboursements sont effectués selon les conditions prévues au contrat, en tenant compte du taux, du plafond annuel et d’éventuelles franchises. Le détail précis des franchises dépend des conditions contractuelles associées à la formule.
Frais vétérinaires pris en charge, prévention et exclusions
Soins couverts et actes pris en charge
Les offres Chataviaz couvrent les frais vétérinaires qui relèvent du parcours de soins habituel d’un chat : consultations, soins courants, examens de diagnostic et traitements. Selon la formule, la couverture s’étend à l’hospitalisation, à la chirurgie et à certains actes spécialisés (imagerie, interventions plus techniques).
- Consultations, soins courants, diagnostics : base commune de couverture
- Soins dentaires : inclus de manière plus large en Confort
- Hospitalisation et chirurgie : couverture renforcée selon la formule
- Actes spécialisés et imagerie : plus présents en Premium
Prévention et maladies héréditaires ou chroniques
Les soins préventifs sont intégrés de manière graduelle. L’idée générale est simple : plus la formule est élevée, plus la prévention s’élargit, avec des options possibles pour renforcer certains postes (par exemple la prévention dentaire).
Chataviaz indique couvrir les maladies héréditaires et chroniques, y compris lorsqu’elles sont déclarées avant la souscription. En parallèle, le cadre de carence communiqué précise que les affections préexistantes identifiées avant l’entrée en vigueur ne sont pas prises en charge. Dans la pratique, cela implique une distinction importante entre déclaration, définition contractuelle d’une affection préexistante et date de prise d’effet.
À clarifier dans le contrat
Pour une maladie chronique déjà connue, l’élément déterminant est la définition contractuelle (préexistante, stabilisée, déclarée) et la date de prise d’effet. Une lecture des conditions particulières évite les malentendus.
- Vérifier la définition d’“affection préexistante”
- Identifier la date de prise d’effet réelle du contrat
- Comparer avec la date d’identification vétérinaire de la pathologie
Âges d’adhésion, délais de carence et exclusions
Âge minimum et âge maximum
Un chat peut être assuré chez Chataviaz à partir de 2 mois. L’âge maximum à l’adhésion est fixé à 10 ans pour les formules Essentielle et Confort. La formule Premium ne prévoit pas de limite d’âge maximale à l’adhésion.
Délais de carence et exclusions de garanties
Chataviaz communique des délais de carence distincts selon les catégories d’actes. Le principe est classique : plus l’acte est lourd, plus le délai de carence est long. À cela s’ajoutent les exclusions prévues par le contrat, notamment pour les affections identifiées avant l’entrée en vigueur.
- Soins courants et consultations de routine : carence de 15 jours
- Actes chirurgicaux et hospitalisation : carence de 30 jours
- Affections préexistantes identifiées avant l’entrée en vigueur : non prises en charge
Processus de remboursement et expérience assurés
Comment se déroule un remboursement
Le remboursement suit une logique en quatre étapes : consultation, transmission des éléments, analyse du dossier, versement de l’indemnisation. Le montant remboursé dépend de la formule, du taux, du plafond annuel et des conditions prévues au contrat.
Procédure en 4 étapes
- Vous consultez le vétérinaire de votre choix et votre chat reçoit les soins nécessaires.
- Vous transmettez les éléments liés aux soins effectués (documents et informations utiles).
- Votre demande est étudiée selon votre formule et les garanties souscrites.
- Le remboursement est versé selon les conditions prévues (taux, plafonds, franchise éventuelle).
Pourquoi un dossier peut varier selon les cas
La majorité des demandes liées aux soins courants s’intègre dans un parcours standard. En revanche, un acte spécialisé, une intervention lourde ou une clinique hors réseau peut déclencher des vérifications supplémentaires, notamment si un accord préalable est requis par les conditions contractuelles.
Souscription et demande de devis
Comment souscrire un contrat Chataviaz
La souscription d’un contrat Chataviaz nécessite un rendez-vous avec un conseiller en agence afin d’étudier la situation. La démarche ne peut pas être finalisée entièrement à distance, ce qui implique une étape en présentiel pour conclure la souscription.
Obtenir un devis sans se déplacer
Il est possible de demander un devis par courrier avant toute signature officielle. Cette étape permet d’obtenir une base de lecture des garanties, des plafonds et des conditions, avant de s’engager.
Dernier repère
Pour un chat déjà suivi pour une pathologie, ou pour un acte lourd prévu, le point clé est de faire coïncider trois éléments : la formule choisie, les plafonds annuels, et les conditions contractuelles (carence, réseau, accord préalable).